Polityka zwrotu kosztów

[BANER-WZ]

  1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, oraz przedsiębiorcy dokonującemu zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego, przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży Towaru, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać przesłane pisemnie drogą pocztową na adres: Vis Plantis Sp. z o.o., ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina lub drogą elektroniczną na adres mailowy: sklep@niuviu.pl z informacją w tytule zawierającą numer Zamówienia oraz dopisek: „Odstąpienie od Umowy” lub zgłoszone poprzez formularz Wygodne Zwroty dostępny na stronie: https://niuviu.pl/policies/refund-policy. Zgłoszenie poprzez formularz jest równoznaczne z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, nie jest wymagane przesłane dodatkowych oświadczeń.

  2. Zamówienie należy zweryfikować niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt, w celu umożliwienia oceny sytuacji oraz podjęcia odpowiednich działań.

  3. Sklep niuviu.pl prześle na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną.

  4. Prawo do odstąpienia przysługuje w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, który rozpoczyna się w dniu objęcia Towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostanie wysłane Ważne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi. Zwrot Towaru przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Zakupiony towar należy wysłać na adres: Vis Plantis sp. z o.o., ul. Krakowska 87A, 32-050 Skawina.

  7. Zwracany Towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

  8. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.

  9. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu przekazywana jest informacja o zwrocie. W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w terminie do 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od instytucji finansowej lub operatora płatności. W przypadku gdy od momentu zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, należy skontaktować się pod adresem: sklep@niuviu.pl